안녕하세요. 정보를 알려드리고 싶은 연이입니다! 성공한 기업의 비결은 훌륭한 서비스입니다. 하지만 많은 기업들이 서비스 향상과 고객 유지에 애를 먹는다. 한 번의 형편없는 서비스 때문에 수년 동안 고객을 잃기도 하지만 너무 실망하지 말자. 명확한 서비스 목표 설정 및 측정, 직원 동기부여, 고객 피드백 활용, 서비스 도구 업데이트 등 기업에서 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 어떤 방법을 사용하건 기업의 서비스 품질 향상이 반드시 어려운 것만은 아입니다. 지금부터 알려드릴께요. 직원 동기 부여1. 품질 관리 부서보다 서비스 교육에 투자하기기업의 규모에 따라 이미 품질 관리 부서를 두고 있는 곳도 있을 것이다. 품질 관리 부서는 품질과 관련된 문제와 대응 방안을 찾고 기록하는 ..